Quesito 1 · Mediazione · difficoltà media
Prima di contattare telefonicamente a scopo promozionale numeri tratti da elenchi pubblici, l'agenzia immobiliare deve:
- ANulla, se chiama in orario d'ufficio
- BOttenere l'autorizzazione della CCIAA
- CVerificare che i numeri non siano iscritti nel Registro pubblico delle opposizioniRisposta corretta
- DInviare prima una raccomandata
Commento: Il Registro pubblico delle opposizioni consente agli interessati di opporsi al telemarketing, e dal 2022 comprende anche i numeri di telefonia mobile (D.P.R. 26/2022). Chi effettua chiamate promozionali deve consultarlo periodicamente ed escludere i numeri iscritti, salvo consenso specifico dell'interessato. Le violazioni sono sanzionate dal Garante per la protezione dei dati personali.
Riferimento normativo: L. 5/2018; D.P.R. 26/2022; art. 130 D.Lgs. 196/2003